Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Quién es responsable de tus datos
Joyería Campos, con domicilio en Cra. 18 N.º 34-43, Local 102, C.C. Páez, Bucaramanga (Santander), y correo joyeria.campos@hotmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en joyeriacampos.com, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Qué datos recogemos
Al comprar en línea: nombre, apellidos, cédula, dirección, ciudad, departamento, teléfono y correo electrónico. Al escribirnos por WhatsApp: tu nombre y tu número. Si pagas de contado, Wompi nos comparte el nombre, correo, teléfono y el número de la transacción; nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta. Si eliges pagar a cuotas, Addi recibe los datos necesarios para evaluar tu solicitud de financiación.
Para qué los usamos
Para procesar y despachar tu pedido, verificar tus pagos, responder tus mensajes y cotizaciones, gestionar cambios o garantías, y enviarte avisos sobre el estado de tu pedido. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
Con quién se comparten
Con proveedores necesarios para operar la tienda: el alojamiento web, la pasarela de pagos (Wompi), la plataforma de pago a cuotas (Addi) cuando la eliges, la empresa de mensajería que entrega tu pedido, y WhatsApp cuando nos escribes por ahí. Solo los usan para esos fines.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a correojoyeriacampos@gmail.com o al WhatsApp 318 340 7000. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras exista una relación comercial contigo, y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de garantía sobre tu pedido.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.
Política de cookies
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Qué usamos
joyeriacampos.com usa cookies técnicas propias para que la tienda funcione, y una cookie de analítica propia para entender cómo llegan nuestros clientes. No usamos cookies de publicidad de terceros.
Cookies técnicas
Cookies de la tienda que guardan el contenido de tu carrito de compra y, si creas una cuenta, tu sesión; y una cookie de la lista de deseos para recordar los productos que guardas. Son necesarias para que la tienda funcione, por lo que no requieren autorización previa.
Cookie de analítica propia
Usamos una cookie que identifica cómo llegaste a la tienda (por ejemplo, desde Instagram o una búsqueda), para entender qué canales funcionan mejor. No se comparte con redes de publicidad.
Servicios externos
Al pagar con Wompi, elegir pago a cuotas con Addi, o ver nuestras reseñas de Google, esos servicios pueden usar sus propias cookies según sus políticas.
Cómo borrarlas
Puedes borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, se pierde el contenido de tu carrito de compra.
Términos y condiciones
Última actualización: 22 de octubre de 2026
El servicio
Joyería Campos vende joyas y relojes en oro, con piedras preciosas, desde Bucaramanga, a través de nuestra tienda física (Cra. 18 N.º 34-43, Local 102, C.C. Páez) y de joyeriacampos.com.
Cómo funciona la compra en línea
Eliges tus piezas, completas tus datos de facturación y pagas de contado con Wompi o a cuotas con Addi. Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido; el tiempo de despacho es de 8 días hábiles antes del envío o de que quede listo para recoger en tienda.
Piezas personalizadas
Si solicitas una talla, un grabado o un ajuste a la medida, el tiempo de entrega puede ser mayor al indicado; te lo confirmamos antes de producir la pieza.
Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin previo aviso, y las piezas están sujetas a disponibilidad de inventario.
Cuentas de usuario
Si creas una cuenta en el sitio, eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra con tu cuenta.
Propiedad del contenido
Las fotografías, diseños y textos de joyeriacampos.com son de Joyería Campos y no pueden reproducirse sin autorización.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Compras, renovación y reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Compra y pago
Puedes comprar en nuestra tienda física (Cra. 18 N.º 34-43, Local 102, C.C. Páez, Bucaramanga) o en joyeriacampos.com, pagando de contado con Wompi o a cuotas con Addi.
Envío y entrega
Despachamos tu pedido en un plazo de 8 días hábiles tras confirmar el pago. También puedes recoger tu pedido en tienda sin costo de envío.
Renovación
Nuestras joyas son piezas de compra única, sin ningún servicio o suscripción que renovar. Lo más parecido es la vigencia de la Tarjeta Bono, que se explica más abajo.
Cambios
Tienes 8 días calendario desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra pieza de igual o mayor valor, presentando la factura y la pieza sin uso, en su empaque original. No aplica a piezas personalizadas, grabadas o ajustadas a la medida, ni a aretes por razones de higiene, salvo defecto de fabricación.
Derecho de retracto (compras en línea)
Si compraste en joyeriacampos.com, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo la pieza sin usar y en su empaque original, conforme a la Ley 1480 de 2011. Este derecho no aplica a piezas personalizadas, grabadas o hechas a la medida. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro.
Garantía
Todas nuestras joyas cuentan con garantía de 6 meses desde la entrega contra defectos de fabricación; no cubre golpes, mal uso, pérdida de piedras por uso inadecuado ni desgaste normal. Si detectas un defecto, escríbenos con tu factura y fotos de la pieza.
Reembolsos
Cuando aplica una devolución de dinero (retracto o error nuestro), la hacemos al mismo medio de pago en máximo 30 días calendario desde que recibimos la pieza devuelta.
Tarjeta Bono
Nuestra Tarjeta Bono (tarjeta de regalo) tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, es redimible en tienda o en pedidos por WhatsApp, y no es reembolsable en efectivo.
Cómo pedirlo
Escríbenos a joyeria.campos@hotmail.com o al WhatsApp 318 340 7000 / 310 787 3626, indicando tu número de pedido o factura.
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